POLITICA DEI RESI
Informazioni Generali
L’esercizio del diritto di recesso dal contratto concluso mediante l’invio del Modulo d’Ordine è regolato dai seguenti termini e condizioni. I prodotti acquistati su cristinagrossi.com sono venduti direttamente da CLAS S.r.l. (il "Venditore"), con sede legale in Italia, via Giuseppe Marcora, 6 – Milano 20121, Iscr. Reg. Imp., C.F. e P.IVA n. 14084531004, Cap. Soc. Euro 10.000 int. vers.
Modalità e Termini per l’esercizio del diritto di recesso
2.1 Hai il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro quattordici (14) giorni decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati su cristinagrossi.com.
2.2 Per recedere dal contratto puoi utilizzare, entro e non oltre quattordici (14) giorni decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati su cristinagrossi.com, il Modulo di reso (conforme al modulo tipo ai sensi dell'art. 49, comma 4 del codice del consumo) da compilare e trasmettere direttamente online attraverso cristinagrossi.com ovvero redigere e inviare al Venditore altra dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere dal contratto. Qualora tu scelga di utilizzare il Modulo di reso da trasmettere direttamente online attraverso cristinagrossi.com, il Venditore ti invierà conferma a mezzo email dell'avvenuto ricevimento della richiesta di recesso. Qualora tu scelga, invece, di inviare altra dichiarazione di recesso, l'onere di provare il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso graverà su di te.
2.3 Una volta esercitato il recesso dal contratto, utilizzando il Modulo di reso ovvero inviando al Venditore altra dichiarazione di recesso, dovrai restituire i prodotti al Venditore consegnandoli al corriere per la spedizione entro quattordici (14) giorni che decorrono da quando hai comunicato al Venditore la tua decisione di recedere dal contratto.
2.4 Per gli acquisti effettuati in Italia, le spese di restituzione sono a carico del Venditore a condizione che tu ti avvalga dello spedizioniere indicato dal Venditore. Per gli acquisti effettuati in Paesi dell’Unione Europea diversi dall’Italia, le spese di restituzione sono a carico dell’acquirente.
2.5 Nel caso tu decida di utilizzare una modalità di spedizione diversa da quella indicata dal Venditore nel Modulo di reso, le spese di spedizione saranno a tuo carico e resterà, inoltre, a tuo carico la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.
2.6 Il Diritto di Recesso - oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte ai precedenti punti - si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:
a. il Modulo di reso trasmesso direttamente online attraverso cristinagrossi.com o altra dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere dal contratto, devono essere correttamente compilati e trasmessi al Venditore entro quattordici (14) giorni dal ricevimento del/i prodotto/i;
b. il/i prodotto/i non deve/ono essere stati utilizzati e/o indossati;
c. l’etichetta con il codice del prodotto deve essere sigillata sul relativo prodotto;
d. i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
e. i prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere entro quattordici (14) giorni che decorrono da quando hai comunicato al Venditore la tua decisione di recedere dal contratto;
f. i prodotti non devono essere danneggiati.
2.7 Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità e i termini indicati in questo paragrafo, il Venditore provvede a rimborsare le somme già incassate per l'acquisto dei prodotti secondo le modalità e i termini previsti al successivo articolo 3.
2.8 Qualora non siano rispettati le modalità e i termini per l'esercizio del tuo diritto di recesso, di cui alle precedenti lettere a) ed e) del precedente paragrafo 2.6, non avrai diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore. Entro 14 giorni dall'invio della email con cui ti sarà comunicata la mancata accettazione del reso, potrai scegliere di riottenere, a tue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore, dandone comunicazione al Venditore stesso, secondo le modalità che ti saranno comunicate. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.
2.9 Qualora non siano rispettate le condizioni di cui alle lettere b), c), d) e f) del precedente paragrafo 2.6, non avrai diritto all'integrale rimborso delle somme già corrisposte al Venditore. Sarai, infatti, responsabile della diminuzione di valore dei prodotti restituiti conseguente ad un avvenuto utilizzo/danneggiamento dei prodotti stessi. In questa ipotesi, dal rimborso previsto sarà detratta una percentuale compresa tra il 10% e il 90% delle somme da te corrisposte al Venditore per l'acquisto dei prodotti, secondo quanto ti sarà specificamente comunicato, via posta elettronica, dal Venditore. Entro 14 giorni dall'invio della email con cui ti sarà comunicata la somma detratta dal rimborso, potrai scegliere se richiedere la restituzione (a tue spese) del/i prodotto/i nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore, dandone comunicazione al Venditore stesso, secondo le modalità che ti saranno comunicate. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere il/i prodotto/i e un importo corrispondente alla percentuale detratta sul rimborso.2.10 Il diritto di recesso di cui al presente articolo, è escluso relativamente ai gioielli realizzati su misura e/o personalizzati.
Modalità e Termini per il rimborso
3.1 Alla restituzione dei prodotti, il Venditore provvederà ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni e i termini indicati nel paragrafo 2. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, il Venditore provvederà ad inviarti, via posta elettronica, la relativa conferma dell'accettazione dei prodotti così restituiti.
3.2 Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata, il rimborso è attivato dal Venditore, nel minor tempo possibile e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il Venditore è tornato in possesso dei prodotti restituiti.
3.3 Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d'ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito dal Venditore, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.
3.4 Il Venditore indica quale spedizioniere per la restituzione dei prodotti il corriere DHL. Tramite DHL, utilizzando l'etichetta prestampata allegata al pacco contenente i prodotti e seguendo le indicazioni inserite all’interno del pacco stesso, potrai restituire i prodotti al Venditore, senza effettuare il pagamento delle spese necessarie. Secondo le modalità e i termini previsti per l'esercizio del diritto di recesso, tale metodo consente di verificare, in ogni momento, dove si trova ciascun pacco, liberandoti da qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.
3.5 In caso tu decida di utilizzare, per la restituzione dei prodotti, uno spedizioniere diverso da quello indicato dal Venditore, dovrai invece effettuare in prima persona il pagamento delle spese necessarie e resterà a tuo carico qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto, secondo le modalità e i termini previsti per l'esercizio del diritto di recesso.